FAQ

Si vous avez une question et que celle-ci n’est pas abordée dans le FAQ suivant n’hésitez pas à nous envoyer un mail à infos@lamalleascrap.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1 - Quelles sont vos conditions de ventes ?

2 - Je viens juste de m’abonner, que se passe-t-il maintenant ?

3 - A combien s’élève les frais de port ?

4 - Puis-je m’abonner même si je n’habite pas en France ?

5 - Où puis-je trouver des idées qui utilisent le kit du mois ?

6 - Est il possible de s’abonner à « la malle du mois » ?

7 - Puis- je simplement acheter un ou deux articles du kit ou de « la malle du mois »?

8 - J’ai besoin de changer les informations me concernant. Comment puis-je faire ?

9 - A quelle date est débitée mon compte ?

10 - Je ne veux pas utiliser ma carte de crédit. Puis-je payer par chèque ?

11 - A quelle date est expédiée mon kit ?

12 - Puis-je offrir et faire envoyer un kit directement à une personne ?

13 - J’aimerais être le designer du mois. Comment puis-je faire ?

14 - Je veux annuler mon abonnement. Comment puis-je faire ?

15 - Ma carte de crédit/chèque a été refusée. Comment puis-je faire pour changer cela ?

16 - Ma carte de crédit / chèque a été encaissé il y a un moment mais je n’ai toujours pas reçu

mon kit. Que puis-je faire ?

17 - J’ai envoyé mon abonnement par courrier. Comment puis-je savoir si il a bien été pris en compte ?

18 - Peut-on commander un kit du mois passé ?

19 - Je ne suis pas abonné. Puis-je m’enregistrer sur le forum et la galerie ?

20 - J’arrive à la fin de mon abonnement. La reconduction est-elle tacite ?

21 - Le kit du mois ne me plait pas puis-je suspendre mon abonnement pour ce mois-ci ?

22 - J’aimerais savoir quand mon abonnement prend effet ?

23 - J’aimerais m’abonner mais je voudrais commencer mon abonnement par le mois suivant comme puis-je faire ?

24 - Je suis intéressée par « la malle du mois », j’aimerais payer par chèque mais je règle mon kit habituellement par carte bleue, est ce possible ?

25 - Dois-je revenir tous les mois pour régler mon kit par carte bleue ?

26 - Lorsqu'on s'abonne pour 3 ou 6 mois doit-on payer les 3 ou 6 mois d’avance ?

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1- Quelles sont vos conditions de ventes ?

Cliquez sur le lien suivant : conditions de vente.

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2- Je viens juste de m’abonner, que se passe-t-il maintenant ?

Une fois que nous avons reçu votre adhésion, vous recevrez un E-mail automatique de confirmation avec les informations concernant les renseignements que vous nous avez fournis. (Si vous notez une erreur, merci de nous contacter immédiatement à infos@lamalleascrap.comde sorte que nous puissions faire les changements nécessaires). Votre abonnement commencera par le kit du mois en court, à moins que celui ne soit plus disponible.

Les kits sont envoyés à partir du 6 de chaque mois, cependant la malle à scrap se réserve le droit de les faire partir plus tard dans le mois en cas de problème dans quel cas vous serez avisé par email.